Användarvillkor för Low Orbit

1. Allmänt

1.1 Dessa villkor ("Villkoren") gäller för kreativa tjänster, design, art direction och relaterade konsulttjänster till fast pris som tillhandahålls av Low Orbit AB, org.nr 559043-5565 ("Low Orbit", "vi", "oss") till den kund som anges i tillämplig offert, orderbekräftelse, förslag eller annat skriftligt avtal ("Kunden", "du").

1.2 Dessa Villkor tillsammans med tillämplig offert, förslag, statement of work, orderbekräftelse eller annat skriftligt avtal mellan Low Orbit och Kunden ("Ordern") utgör hela avtalet mellan parterna ("Avtalet"). Vid motstridighet ska följande tolkningsordning gälla: (a) Ordern, (b) dessa Villkor, och (c) övriga uttryckligen överenskomna skriftliga bilagor.

1.3 Genom att acceptera en Order, instruera Low Orbit att påbörja arbete eller på annat sätt använda eller acceptera leveranserna accepterar Kunden dessa Villkor.

2. Tjänsternas omfattning

2.1 Low Orbit tillhandahåller kreativa tjänster och konsulttjänster, inklusive art direction, konceptutveckling, designrådgivning, visuell utveckling och relaterade leveranser, enligt vad som anges i den relevanta Ordern ("Tjänsterna").

2.2 Den exakta omfattningen, leveranserna, antagandena, tidplanen, milstolparna, granskningsrundorna, leveransformatet och det fasta arvodet ska anges i tillämplig Order.

2.3 Om inget annat uttryckligen anges i Ordern ingår följande inte i det fasta arvodet: (a) ytterligare revisionsrundor utöver de som uttryckligen ingår, (b) arbete som uppstår genom ändrade instruktioner, ändrad omfattning eller försenad återkoppling från Kunden, (c) produktionskostnader, mediainköp, tryck, resor, logi eller andra tredjepartskostnader, (d) kodning, implementation, lokalisering, juridisk granskning, regulatorisk granskning eller teknisk integration, och (e) licenser för typsnitt, stockmaterial, mjukvara, musik, video, plug-ins, AI-verktyg eller annat tredjepartsmaterial.

2.4 Low Orbit får anlita anställda, frilansare och underleverantörer för att utföra Tjänsterna, förutsatt att Low Orbit förblir ansvarigt för fullgörandet av Avtalet.

3. Kundens skyldigheter

3.1 Kunden ska i rätt tid tillhandahålla all information, allt material, all åtkomst, alla beslut, godkännanden och all återkoppling som rimligen krävs för att Low Orbit ska kunna utföra Tjänsterna.

3.2 Kunden ansvarar för att allt material, all data, alla instruktioner och annat innehåll som tillhandahålls av Kunden: (a) är korrekt och fullständigt, (b) inte gör intrång i tredje mans rättigheter, och (c) lagligen får användas av Low Orbit för att utföra Tjänsterna.

3.3 Kunden ska granska leveranser och lämna konsoliderad återkoppling inom de tidsramar som anges i Ordern eller, om ingen tidsram anges, inom skälig tid.

3.4 Förseningar, merarbete eller ineffektivitet som orsakas av Kunden, inklusive försenad återkoppling, ändrade instruktioner, ofullständig briefing eller utebliven godkännande, kan ge Low Orbit rätt att: (a) justera tidplanen, (b) omplanera arbetet, och/eller (c) debitera ytterligare avgifter för det merarbete som uppstår.

4. Arvoden och betalning

4.1 Arvodena för Tjänsterna anges i tillämplig Order. Om inget annat anges är alla arvoden exklusive moms och andra tillämpliga skatter.

4.2 Det fasta arvodet och tillämpliga betalningsvillkor, inklusive eventuell förskottsbetalning, milstolpebetalningar och slutbetalning, ska anges i tillämplig Order eller offert som köpts av Kunden. Om inget annat anges däri ska samtliga fakturor betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatum.

4.3 Om projektet pausas, försenas eller väsentligt påverkas av Kunden i mer än fjorton (14) dagar får Low Orbit fakturera utfört arbete, ådragna kostnader och belopp som har förfallit till betalning enligt tillämplig Order.

4.4 Betalning ska ske inom trettio (30) dagar från fakturadatum, om inget annat anges i Ordern.

4.5 Vid sen betalning har Low Orbit rätt till lagstadgade påminnelseavgifter, dröjsmålsränta och, i förekommande fall, inkassokostnader i enlighet med tillämplig lag.

4.6 Low Orbit får hålla inne fullgörandet av Tjänsterna, hålla inne ytterligare leveranser och vägra överlåtelse av nyttjanderätter i leveranser tills alla förfallna belopp har betalats fullt ut.

5. Ändringar av omfattning

5.1 Det fasta arvodet baseras på den omfattning, de antaganden och de inkluderade granskningsrundor som anges i Ordern.

5.2 Varje begäran från Kunden om att ändra omfattningen, leveranserna, briefen, riktningen, tidplanen, beroenden, granskningsprocessen eller den inkluderade outputen efter att Ordern accepterats ska behandlas som en ändringsbegäran.

5.3 Low Orbit ska ha rätt att justera arvodet, leveranstidplanen och övriga kommersiella villkor till följd av en ändringsbegäran. Low Orbit är inte skyldigt att utföra arbete som ligger utanför den överenskomna omfattningen om inte parterna skriftligen kommit överens om annat.

5.4 Om det är oklart om begärt arbete ingår i det fasta arvodet ska Low Orbits skäliga bedömning gälla om och tills parterna skriftligen kommer överens om annat.

6. Tidplan och leverans

6.1 Eventuella leveransdatum eller tidplaner baseras på de antaganden som anges i Ordern och på att Kunden uppfyller sina skyldigheter enligt Avtalet.

6.2 Low Orbit ska göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att hålla överenskomna tidplaner, men ska inte vara ansvarigt för förseningar orsakade av: (a) Kunden eller dess representanter, (b) ändringar av omfattning eller instruktioner, (c) tredjepartsleverantörer, eller (d) händelser utanför Low Orbits rimliga kontroll.

6.3 Om inget annat avtalats får Low Orbit leverera arbete i etapper, utkast, presentationer, arbetsfiler eller slutformat allt eftersom det är lämpligt för projektet.

7. Granskning, godkännande och revisionsrundor

7.1 Antalet inkluderade gransknings- och revisionsrundor ska anges i Ordern.

7.2 Återkoppling ska vara tydlig, konsoliderad och lämnas av Kundens utsedda representant. Återkoppling från flera intressenter som inte är konsoliderad kan behandlas som merarbete.

7.3 En leverans ska anses godkänd om Kunden: (a) uttryckligen godkänner den skriftligen, (b) använder den externt eller internt för dess avsedda syfte, eller (c) inte framställer väsentliga invändningar inom sju (7) arbetsdagar från leverans.

7.4 När en leverans har godkänts ska eventuella ytterligare ändringar som begärs av Kunden debiteras separat om inget annat skriftligen avtalats.

8. Immateriella rättigheter

8.1 Low Orbit behåller äganderätten till allt befintligt material, all know-how, alla metoder, koncept, mallar, verktyg, processer, arbetssätt och annat material som utvecklats eller ägs av Low Orbit oberoende av det specifika projektet ("Low Orbit-material").

8.2 Under förutsättning av full betalning av samtliga belopp som förfaller enligt Avtalet erhåller Kunden en icke-exklusiv, evig rätt att använda de slutliga leveranser som uttryckligen identifieras i Ordern för Kundens interna affärsverksamhet och externa marknadsförings-/affärssyften, om inget annat anges i Ordern.

8.3 Om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen förvärvar Kunden inte äganderätt till: (a) preliminära koncept, utkast, skisser, förkastade alternativ eller presentationsmaterial, (b) källfiler, redigerbara arbetsfiler, produktionsfiler eller råmaterial, (c) Low Orbit-material, eller (d) tredjepartsmaterial som ingår i eller används i samband med Tjänsterna.

8.4 Överlåtelse av äganderätt i slutliga leveranser gäller endast om det uttryckligen anges i Ordern. I avsaknad av sådan uttrycklig formulering beviljar Low Orbit endast en nyttjanderätt i enlighet med avsnitt 8.2.

8.5 Allt tredjepartsmaterial, inklusive typsnitt, stockmaterial, bilder, musik, mjukvara, plug-ins, AI-verktyg och liknande komponenter, omfattas av tillämpliga tredjepartslicensvillkor. Kunden ansvarar för att inhämta och upprätthålla nödvändiga licenser för avsedd användning, om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen.

8.6 Low Orbit får visa Kundens namn, logotyp och icke-konfidentiella leveranser i sin portfolio, på sin webbplats, i pitchar, i tävlingsbidrag och i annat marknadsföringsmaterial, om parterna inte skriftligen kommit överens om annat.

8.7 AI-genererat innehåll. Kunden bekräftar att Tjänsterna kan innefatta användning av generativa AI-verktyg. Kunden förstår att (a) den rättsliga statusen för upphovsrätt i rent AI-genererade verk är oklar enligt svensk och EU-rättslig lagstiftning, och att sådana verk kan sakna upphovsrättsligt skydd i avsaknad av tillräckligt mänskligt skapande bidrag; (b) Low Orbits beviljande av rättigheter enligt avsnitt 8.2 utgör en avtalsenlig nyttjanderätt till de specifika leveranserna och utgör inte någon garanti för att sådana leveranser är upphovsrättsligt skyddade gentemot tredje part; och (c) output som genereras av AI-verktyg kan, trots rimlig omsorg, uppvisa oavsiktlig likhet med befintliga verk, och slutlig granskning av sådan likhet är Kundens ansvar enligt avsnitt 9.3.

9. Kundmaterial och godkännanden

9.1 Kunden behåller äganderätten till material som Kunden tillhandahåller Low Orbit.

9.2 Kunden beviljar Low Orbit en icke-exklusiv rätt att använda, reproducera, anpassa och bearbeta Kundens material enbart i syfte att utföra Tjänsterna.

9.3 Kunden ansvarar ensam för slutligt juridiskt, regulatoriskt, varumärkesmässigt, marknadsföringsmässigt och faktiskt godkännande av alla leveranser före publicering, lansering, produktion eller annan användning, om parterna inte uttryckligen avtalat att Low Orbit ska ansvara för en specifik granskning.

9.4 AI-transparens och märkning. Kunden ansvarar ensam för efterlevnad av tillämpliga transparens- och märkningskrav för AI-genererat innehåll, inklusive men inte begränsat till skyldigheter enligt förordning (EU) 2024/1689 ("AI-förordningen"). Low Orbit ska, på begäran, lämna rimlig information om de AI-verktyg som använts vid framtagandet av specifika leveranser för att stödja Kundens efterlevnadsarbete.

10. Personuppgifter

10.1 Varje part ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter enligt förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

10.2 Kunden garanterar att personuppgifter som lämnas till Low Orbit har samlats in lagligen och får delas med Low Orbit och dess underleverantörer i syfte att utföra Tjänsterna.

10.3 Där Low Orbit behandlar personuppgifter för Kundens räkning som personuppgiftsbiträde ska parterna ingå Low Orbits standardpersonuppgiftsbiträdesavtal, som tillhandahålls på begäran och utgör en del av Avtalet där så är tillämpligt.

10.4 Kunden bekräftar att utförandet av Tjänsterna kan innefatta överföring av data, inklusive material som tillhandahållits av Kunden, till leverantörer av AI-verktyg och andra underleverantörer, varav vissa kan vara belägna utanför EU/EES. Low Orbit ska vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att sådana överföringar omfattas av lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig lag.

10.5 Ytterligare information om Low Orbits behandling av personuppgifter finns i Low Orbits integritetspolicy.

11. Sekretess

11.1 Vardera parten åtar sig att inte röja konfidentiell information som mottagits från den andra parten i samband med Avtalet till tredje part, utom där röjande krävs enligt lag, förordning, domstolsbeslut eller behörig myndighet.

11.2 "Konfidentiell information" avser all icke-offentlig kommersiell, teknisk, finansiell eller operativ information som genom sin natur eller omständigheterna rimligen bör förstås vara konfidentiell.

11.3 Sekretessåtagandet gäller inte information som den mottagande parten kan visa: (a) redan var lagligen känd för den utan sekretessrestriktion, (b) var allmänt tillgänglig på annat sätt än genom brott mot detta Avtal, (c) lagligen mottogs från en tredje part utan sekretessplikt, eller (d) utvecklades självständigt utan användning av den andra partens konfidentiella information.

11.4 Detta avsnitt ska överleva Avtalets upphörande under en period om tre (3) år, eller för företagshemligheter, så länge sådan information förblir en företagshemlighet enligt tillämplig lag.

12. Garantier och begränsningar

12.1 Low Orbit ska utföra Tjänsterna med rimlig skicklighet och omsorg och i enlighet med allmänt accepterade professionella standarder för liknande tjänster.

12.2 Low Orbit garanterar inte att Tjänsterna eller leveranserna kommer att uppnå något specifikt kommersiellt utfall, kampanjresultat, försäljningsresultat, publikrespons, regulatoriskt godkännande eller annat affärsmål om inte detta uttryckligen avtalats skriftligen.

12.3 I största möjliga utsträckning som lagen tillåter ska Low Orbit inte vara ansvarigt för: (a) indirekta, oavsiktliga, särskilda eller följdskador, (b) utebliven vinst, intäktsbortfall, förlust av affärsmöjligheter, förlust av goodwill, förlust av förväntade besparingar eller förlust av data, (c) skador som uppstår genom Kundens användning av leveranser i strid med Low Orbits rekommendationer eller utöver den överenskomna omfattningen, (d) tredjepartskrav som uppstår från material, instruktioner eller innehåll som tillhandahållits av Kunden, eller (e) tredjepartskrav som uppstår från likhet mellan AI-genererade leveranser och befintliga verk, förutsatt att Low Orbit har utfört Tjänsterna med rimlig skicklighet och omsorg i enlighet med avsnitt 12.1.

12.4 Low Orbits totala sammanlagda ansvar som uppstår av eller i samband med Avtalet, oavsett om det är i kontrakt, skadestånd eller på annat sätt, ska inte överstiga de totala arvoden som Kunden faktiskt betalat enligt den relevanta Ordern.

12.5 Inget i Avtalet begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.

13. Försening, suspension och uppsägning

13.1 Endera parten får säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande om den andra parten: (a) gör sig skyldig till väsentligt brott mot Avtalet och inte avhjälper sådant brott inom tio (10) arbetsdagar efter skriftlig påminnelse, eller (b) blir insolvent, träder i likvidation, ställer in betalningarna eller på annat sätt rimligen kan antas vara oförmögen att fullgöra sina skyldigheter.

13.2 Low Orbit får omedelbart hålla inne fullgörandet om Kunden inte betalar en förfallen faktura, förutsatt att Low Orbit har skickat en betalningspåminnelse och det förfallna beloppet kvarstår obetalt.

13.3 Kunden får säga upp en Order av bekvämlighetsskäl endast om detta uttryckligen avtalats skriftligen. I avsaknad av sådan överenskommelse är fastprisorder icke uppsägningsbara när de väl accepterats.

13.4 Om Kunden säger upp projektet av bekvämlighetsskäl, eller om Low Orbit säger upp på grund av Kundens avtalsbrott, ska Kunden betala: (a) allt arbete som utförts fram till uppsägningsdagen, (b) alla icke uppsägningsbara åtaganden och tredjepartskostnader som ådragits för projektet, och (c) den del av det fasta arvodet som rimligen motsvarar bokade resurser, slutfört arbete och projektvärde levererat fram till uppsägningsdagen.

13.5 Vid uppsägning upphör Kundens rätt att använda leveranser som inte fullt ut betalats.

14. Force majeure

14.1 Ingendera parten ska vara ansvarig för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter på grund av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till myndighetsbeslut, krig, terrorism, arbetsmarknadskonflikter, pandemi, brand, översvämning, strömavbrott, avbrott i tele- eller internettjänster, cyberincidenter eller fel hos tredjepartsinfrastruktur.

14.2 Den drabbade parten ska underrätta den andra parten utan onödigt dröjsmål. Om force majeure-händelsen fortgår i mer än sextio (60) dagar får endera parten säga upp den drabbade Ordern genom skriftligt meddelande.

15. Tillämplig lag och tvister

15.1 Avtalet ska regleras av svensk lag, med undantag för dess lagvalsregler.

15.2 Tvist som uppstår av eller i samband med Avtalet ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.